Elimina i miei dati

Dall’app

Apri Austral, vai su Profilo → Elimina i miei dati e conferma. Funziona con o senza account. Se hai effettuato l’accesso con Apple, Profilo → Account → Elimina account apre la stessa schermata.

Tutto ciò che è salvato sul telefono viene cancellato subito, e il tuo profilo salvato e tutti i dati del nostro server collegati al tuo ID di installazione vengono eliminati. Se hai effettuato l’accesso con Apple, viene eliminato anche il tuo account, insieme a tutte le installazioni collegate sui tuoi altri dispositivi, e revochiamo presso Apple l’autorizzazione di Accedi con Apple concessa ad Austral.

Via email

Se non hai più l’app, o preferisci chiederlo a noi, inviaci un’email con oggetto “Elimina i miei dati Austral” all’indirizzo privacy@austral.app.br. Indica il codice di supporto che trovi nell’app in Profilo → Elimina i miei dati o Profilo → Aiuto oppure, se hai effettuato l’accesso con Apple o l’iscrizione alle nostre email, scrivi da quell’indirizzo email (con Nascondi la mia email, l’indirizzo di inoltro che Apple mostra in Impostazioni → [il tuo nome] → Accesso e sicurezza → Accedi con Apple → Austral o, nelle versioni di iOS meno recenti, Password e sicurezza → App che utilizzano l’ID Apple → Austral). È così che troviamo i tuoi dati.

Se non hai né il codice né uno di quegli indirizzi, potremmo non riuscire a identificare i tuoi dati (GDPR art. 11; LGPD art. 18). Vengono comunque cancellati automaticamente 24 mesi dopo l’ultimo utilizzo dell’app.

Cosa viene cancellato

• Sul telefono: il tuo profilo, le persone che hai aggiunto, lo storico dell’umore, le conversazioni in Chiedi, le notifiche programmate e il token di Premium.
• Sul nostro server: il tuo profilo salvato (nome, dati di nascita, genere, situazione sentimentale, lingua, fuso orario, impostazioni e registrazione del consenso all’IA), l’ID di installazione e il codice segreto del dispositivo, i conteggi giornalieri dei messaggi di IA, i regali e gli inviti che hai creato (i link smettono subito di funzionare, compreso quello di un regalo Premium non ancora riscattato), i dati dei tuoi premi per gli inviti e la tua cerchia: i tuoi collegamenti (da entrambe le parti), il legame che hai scelto per ogni persona, la tua scelta sulla condivisione del compleanno e le note sui collegamenti tolti.
• Il tuo account (identificativo, email e nome di Accedi con Apple), tutte le installazioni collegate e i dati degli abbonamenti collegati, dopo che abbiamo revocato presso Apple l’autorizzazione di Accedi con Apple concessa ad Austral. Senza account, la tua installazione viene rimossa dai dati degli abbonamenti.
• Notifiche ed email: i tuoi token push (con le ore di silenzio e il tono delle notifiche) e gli eventi di apertura delle notifiche, la tua iscrizione alle email (indirizzo, categorie, registrazione del consenso), l’elenco delle date delle prossime email e il registro degli invii. Se il tuo indirizzo email era confermato, ti inviamo un’ultima email per dirti che i tuoi dati sono stati eliminati.

Cosa non viene cancellato subito

• Non conserviamo backup del database, quindi nessuna copia dei tuoi dati resta in un backup.
• I log del server (indirizzo IP, orario e percorso delle richieste) scadono da soli dopo 2 settimane.
• I testi scritti dall’IA in cache non sono collegati a te (sono salvati sotto un hash dei dati della lettura) e scadono entro 30 giorni.
• Il nostro fornitore di IA, Anthropic, può conservare i dati delle richieste per un periodo limitato, secondo i propri termini, prima di cancellarli.
• Ciò che le persone hanno già ricevuto dai tuoi regali e inviti resta a loro: un regalo Premium già riscattato continua a valere, e chi ha accettato un tuo link ordinario e ti ha aggiunto alla sua Compatibilità conserva il tuo nome e i tuoi dati di nascita sul proprio telefono.
• I dati che registrano che una notifica della cerchia è stata preparata o inviata (quale collegamento e quando, senza nomi) scadono da soli entro 31 giorni.
• Le immagini delle card che hai condiviso e le notifiche già arrivate sui telefoni dei tuoi amici restano dove sono; non possiamo cancellarle.
• I dati che la legge ci obbliga a conservare, per esempio quelli sugli acquisti a fini fiscali o per difenderci in giudizio, per il tempo previsto dalla legge.
• I dati di acquisto conservati da Apple o Google secondo le loro politiche.

Quanto tempo serve

• Dall’app: subito sul telefono ed entro 30 giorni sul nostro server.
• Via email: confermiamo la ricezione della richiesta entro 15 giorni e completiamo la cancellazione entro 30 giorni dal momento in cui riusciamo a identificare i tuoi dati.

Il tuo abbonamento

Eliminare i tuoi dati non disdice l’abbonamento, perché è Apple o Google ad addebitarlo. Disdicilo prima nelle impostazioni dello store: su iPhone, Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti; su Android (quando Austral sarà disponibile), Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.