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Contatti

Scrivi a support@austral.app.br. Se qualcosa non funziona, raccontaci cosa stavi facendo, il modello del telefono, la data in cui è successo e il codice di supporto che trovi in Profilo → Aiuto. Per le richieste sulla privacy, scrivi a privacy@austral.app.br. Austral è realizzata da Nuance Tecnologia Financeira Ltda., Rua Oscar Trompowsky, 844, apto. 1, Gutierrez, Belo Horizonte/MG, CEP 30441-123, Brasil.

Austral Premium

Come ottengo Premium?

Nell’app, apri Profilo → Austral Premium (o una qualsiasi scheda Premium) e scegli il piano mensile o annuale. Paghi tramite il tuo account App Store o Google Play, che ti mostra il prezzo finale nella tua valuta prima della conferma. Scopri cosa aggiunge Premium.

Come funziona la prova gratuita?

Il piano annuale può iniziare con una prova gratuita di 7 giorni, una sola volta per ID Apple o account Google. Se non disdici almeno 24 ore prima della fine della prova, l’abbonamento annuale inizia e viene addebitato.

Come disdico l’abbonamento?

Su iPhone: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → Austral. Su Android (quando disponibile): Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Austral. Mantieni Premium fino alla fine del periodo pagato. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento.

Ho un telefono nuovo. Come recupero Premium?

Apri Profilo → Austral Premium → Ripristina acquisti, con l’accesso effettuato allo stesso ID Apple o account Google. Su iPhone, anche l’accesso con Apple ti restituisce Premium, profilo e impostazioni.

Posso avere un rimborso?

I rimborsi sono gestiti dallo store che ti ha addebitato l’acquisto. App Store: reportaproblem.apple.com. Google Play (quando Austral sarà su Android): dalla cronologia degli ordini (come fare), oppure scrivici e possiamo rimborsare un acquisto su Google Play tramite Google. Su iPhone puoi anche partire da Profilo → Austral Premium → Richiedi un rimborso.

Il tuo tema e le letture

Non conosco l’ora di nascita. Posso usare Austral lo stesso?

Sì. Il segno solare richiede solo la data e la maggior parte delle letture funziona anche senza l’ora. La Luna è più precisa con l’ora, mentre ascendente e case richiedono sia l’ora sia il luogo. Austral ti dice quali parti del tema non si possono conoscere.

Quanto è preciso?

Le posizioni dei pianeti sono astronomicamente precise: vengono dalla Swiss Ephemeris per il tuo momento e luogo esatti. Il loro significato è interpretazione. L’astrologia serve a riflettere e a divertirsi, non è una previsione né un consiglio.

Chiedi

Quanti messaggi posso inviare in Chiedi?

Cinque al giorno con il piano gratuito, che si azzerano a mezzanotte ora locale. Con Austral Premium, Chiedi è illimitato entro un limite di uso corretto di 200 messaggi al giorno.

L’astrologa è una persona vera?

No. Le risposte in Chiedi sono scritte dall’IA a partire dalle posizioni calcolate del tuo tema, per riflettere e non come consiglio. Se una risposta ti sembra sbagliata o inappropriata, segnalala direttamente dalla risposta.

Posso disattivare la scrittura personalizzata?

Sì. Disattiva Scrittura personalizzata nel tuo profilo per ricevere ovunque i testi standard. Chiedi viene usato solo quando lo apri e scrivi.

Regali e inviti

Come invio una lettura a qualcuno?

Nell’app, tocca Invia una lettura (su un risultato di compatibilità o in Profilo → Regali e inviti), scegli un regalo, aggiungi un messaggio e condividi il link. La persona lo apre in qualsiasi browser, senza installare nulla, e inserisce i propri dati di nascita. I link durano 30 giorni e puoi disattivarne uno in Profilo → Regali e inviti.

I dati di chi riceve la lettura vengono aggiunti alla mia Compatibilità?

Solo se seleziona “Aggiungimi alla Compatibilità di [tuo nome]” quando apre il link. Altrimenti vedi solo che l’ha aperto e il suo segno solare e lunare.

Ho ricevuto un regalo Premium. Come lo uso?

Apri il link del regalo sul telefono su cui è installata Austral e segui i passaggi. Premium inizia quando riscatti il regalo e non si rinnova da solo.

Notifiche ed email

Come scelgo quali notifiche ricevere?

In Profilo → Notifiche, scegli le categorie, l’orario della tua lettura del mattino (“Lettura del mattino alle”) e le “Ore di silenzio”. Puoi anche disattivarle nelle impostazioni del telefono.

Come smetto di ricevere le email?

Ogni email contiene un link per annullare l’iscrizione con un clic e un link per scegliere quali tipi ricevere. Puoi cambiare queste scelte anche in Profilo → Account → Preferenze email (con l’accesso effettuato con Apple).

Il tuo account e i tuoi dati

Mi serve un account?

No. L’accesso con Apple è facoltativo; serve a conservare il tuo profilo e Premium quando cambi telefono.

Come cancello i miei dati?

Nell’app, vai su Profilo → Elimina i miei dati, oppure chiedilo via email con il codice di supporto che trovi nell’app. Cancella i dati sul telefono, il tuo profilo salvato sul nostro server e, se hai effettuato l’accesso, il tuo account.

Dove sono salvati i miei dati?

Il tuo profilo è salvato nel nostro database perché le tue letture funzionino ogni giorno, con il nome e i dati di nascita cifrati. Le persone che aggiungi, lo storico dell’umore e le conversazioni in Chiedi restano sul tuo telefono. L’Informativa sulla privacy spiega tutto nei dettagli.

Lingue

In quali lingue è disponibile questo sito?

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